Thuật gây cảm tình

Lời nói đầu                                                                                                                5

Phần I: NHỮNG ĐIỀU NÊN LÀM

1. Ra khỏi “vỏ ốc” của mình                                                                             9
2. Ăn nói dịu dàng                                                                                           15
3. Nhìn bằng con mắt người khác                                                                   18
4. Nên có tinh thần cởi mở                                                                               21
5. Nhường bước                                                                                              25
6. Luôn có nụ cười trên môi                                                                             29
7. Trau dồi trí nhớ của trái tim                                                                          32
8. Phải làm sao cho người ta tin cậy mình                                                      39
9. Nên lịch sự                                                                                                  44
10. Ăn mặc cho lịch thiệp duyên dáng                                                               51
11. Từ thông cảm đến thiện cảm                                                                       55
12. Hòa giải, một phương pháp gây cảm tình                                                    56
13. Tính tình tốt                                                                                                  57
14. Để mọi người thích mình                                                                              59
15. Vị tha là cách gây cảm tình tốt nhất                                                             59

Phần II: NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH

1. Sự thờ ơ đối với mọi người                                                                          61
2. Luôn luôn chỉ trích                                                                                        65
3. Lấy khăn bịt mắt mình lại                                                                             69
4. Cư xử độc đoán                                                                                           75
5. Có nét mặt khó chịu                                                                                     79
6. Không sẵn sàng giúp đỡ mọi người                                                             82
7. Nói tào lao                                                                                                    85
8. Vi phạm những lễ phép thông thường                                                         91
9. Thay đổi như mặt trăng                                                                                94
10. Dồn người đối thoại vào ngõ bí                                                                    98
11. Lơ là trong việc ăn mặc, trong cử chỉ bề ngoài                                            102

Phần III: TỰ RÈN LUYỆN: 7 ĐỨC TÍNH DỄ GÂY CẢM TÌNH

1. Tính cao thượng                                                                                           107
2. Tính chí khí                                                                                                   108
3. Tính bao dung                                                                                               109
4. Tính bình thản                                                                                              111
5. Tính biết thực hành                                                                                       112
6. Tính dung hòa                                                                                               113
7. Biết tạo uy tín                                                                                               114

10 DANH NGÔN ĐỂ GÂY CẢM TÌNH                                                                    118